Chez notre boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat confortable et sécurisée. Nous garantissons à nos chers clients le droit d’échange et de retour selon les conditions suivantes :
- L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits vendus sur notre site sont éligibles à l’échange ou au retour, conformément aux conditions et termes énoncés sur cette page.
- Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état original, dans son emballage d’origine scellé et non ouvert.
- Le client peut demander un retour dans un délai de trois (3) jours, et un échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Merci de nous contacter via la page “Contactez-nous” ou par nos numéros de téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
- En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à l’usage prévu, veuillez envoyer une photo du produit avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’un remplacement soit effectué.
- Un remboursement intégral sera accordé si le produit reçu est totalement différent de la description mentionnée sur la page produit de notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des usages prévus par le client non explicitement mentionnés sur la page produit.
- Une déduction de 50 % est appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou problème particulier.